Shipping policy

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 26 август 2026 г.

КЪДЕ ДОСТАВЯМЕ

Доставяме на територията на цяла България.

Изпращаме от складове в Европейския съюз. Това означава, че не се дължат митнически такси или допълнителни разходи при получаване на пратката.

РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

Доставката е безплатна за всички поръчки в България.

Няма минимална стойност на поръчката и няма скрити такси. Цената, която виждате при плащане, е крайната цена.

СРОК ЗА ДОСТАВКА

Обработка на поръчката: до 2 работни дни
Време за доставка: 7 до 14 работни дни

Общо: приблизително 7 до 14 работни дни от потвърждаването на поръчката.

Поръчки, направени през почивните дни или на официални празници, се обработват на следващия работен ден.

Посочените срокове са ориентировъчни. В периоди на повишено натоварване — празници, промоции или лоши метеорологични условия — доставката може да отнеме малко повече време.

ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКАТА

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване и връзка към сайта на куриера.

Моля, имайте предвид, че информацията за проследяване може да се появи в системата на куриера до 48 часа след изпращането.

Ако не сте получили имейл с проследяване в рамките на 3 работни дни, проверете папката "Спам" и след това ни пишете на poleznoshopify@gmail.com.

РАЗДЕЛНИ ПРАТКИ

Ако сте поръчали няколко продукта, те може да пристигнат в отделни пратки и на различни дати, без за това да Ви се начисляват допълнителни разходи.

Това се случва, когато продуктите се изпращат от различни складове. Ще получите отделен номер за проследяване за всяка пратка.

Ако сте получили само част от поръчката си, моля изчакайте останалите пратки или проверете имейлите за проследяване, преди да се свържете с нас.

АДРЕС ЗА ДОСТАВКА

Моля, проверете внимателно адреса за доставка преди да завършите поръчката.

Ако след подаване на поръчката установите грешка в адреса, пишете ни незабавно на poleznoshopify@gmail.com. Ще се опитаме да коригираме адреса, ако пратката все още не е изпратена.

Не носим отговорност за пратки, доставени на грешен адрес, посочен от клиента. Ако пратката ни бъде върната поради неточен адрес, ще се свържем с Вас за уточняване на повторно изпращане.

ЗАГУБЕНИ ИЛИ ПОВРЕДЕНИ ПРАТКИ

Рискът от загуба или повреда на стоката е за наша сметка до момента, в който Вие или посочено от Вас лице получите фактическото владение на стоката.

Ако пратката Ви е повредена при получаване, моля направете снимка на опаковката и съдържанието и ни пишете на poleznoshopify@gmail.com в рамките на 48 часа. Ще решим проблема за наша сметка.

Ако пратката Ви не пристигне в рамките на 15 работни дни от изпращането, свържете се с нас и ще започнем проверка при куриера.

НЕПОЛУЧЕНА ПРАТКА

Ако не сте у дома при доставката, куриерът ще Ви уведоми и ще опита повторно или ще остави пратката в най-близкия офис.

Моля, вземете пратката в срока, посочен от куриера. Пратки, върнати към нас поради непотърсване, се третират като отказ от поръчката съгласно нашата Политика за връщане.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Информация за връщане на продукти ще намерите в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

КОНТАКТ

За въпроси относно доставката:

Имейл: poleznoshopify@gmail.com
Отговаряме в рамките на 24 часа в работни дни.