Terms of service

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 26 август 2026 г.

ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Добре дошли в Polezno! Термините "ние", "нас" и "нашите" се отнасят до Polezno. Polezno управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги ("Услугите"). Polezno работи на платформата Shopify.

Настоящите Общи условия, заедно с всички политики, посочени в тях, описват Вашите права и задължения при използване на Услугите.

Моля, прочетете внимателно този документ, тъй като той съдържа важна информация относно Вашите законови права.

С посещаването или използването на Услугите Вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Общи условия и с нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни, моля не използвайте Услугите.

Настоящите условия не ограничават законовите права, които имате като потребител съгласно Закона за защита на потребителите и приложимото право на Европейския съюз.

РАЗДЕЛ 1 — ДОСТЪП И АКАУНТ

Със съгласието си с тези Общи условия Вие декларирате, че сте навършили пълнолетие съгласно законодателството на държавата Ви на пребиваване.

За да използвате Услугите, включително за да разглеждате магазина или да закупите продукти, може да бъдете помолени да предоставите определена информация — имейл адрес, данни за фактуриране, плащане и доставка. Вие декларирате, че цялата предоставена информация е вярна, актуална и пълна.

Вие носите отговорност за запазването на сигурността на данните за достъп до Вашия акаунт и за цялата активност в него. Не можете да прехвърляте, продавате или преотстъпвате акаунта си на друго лице.

РАЗДЕЛ 2 — НАШИТЕ ПРОДУКТИ

Полагаме всички усилия да представим точно нашите продукти в онлайн магазина. Моля, имайте предвид, че цветовете и външният вид на продукта може да се различават от изображението на екрана Ви поради типа устройство и неговите настройки.

Описанията на продуктите подлежат на промяна по всяко време. Запазваме си правото да преустановим предлагането на всеки продукт и да ограничим количествата, предлагани на конкретно лице или географски регион.

Настоящият раздел не ограничава Вашето право на законова гаранция за съответствие на стоката, описано в Раздел 16.

РАЗДЕЛ 3 — ПОРЪЧКИ

Когато направите поръчка, Вие отправяте предложение за покупка. Polezno си запазва правото да приеме или откаже поръчката. Поръчката се счита за приета след като я потвърдим и след като получим и обработим плащането Ви.

Моля, прегледайте внимателно поръчката преди да я изпратите. В случай че не приемем, променим или отменим поръчка, ще се опитаме да Ви уведомим на посочените от Вас имейл, адрес или телефон.

Вашите покупки подлежат на връщане или замяна съгласно нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Вие декларирате, че покупките са за Ваша лична или домашна употреба, а не за търговска препродажба или износ.

РАЗДЕЛ 4 — ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени, посочени в магазина, са крайни и включват ДДС.

Цените, отстъпките и промоциите подлежат на промяна без предизвестие. Цената, която ще Ви бъде начислена, е цената, действаща в момента на подаване на поръчката, и ще бъде посочена в имейла за потвърждение.

Периодично може да предлагаме промоции, които се уреждат от отделни условия. При противоречие между условията на промоцията и настоящите Общи условия, предимство имат условията на промоцията.

Вие се съгласявате да предоставяте актуална, пълна и точна информация за плащане и да я обновявате своевременно, за да можем да изпълним транзакциите Ви.

Вие декларирате, че: (i) предоставената информация за платежната карта е вярна и пълна, (ii) сте надлежно упълномощени да използвате тази карта, и (iii) ще заплатите начислените суми по обявените цени, включително разходите за доставка, ако има такива.

РАЗДЕЛ 5 — ДОСТАВКА

Всички посочени срокове за доставка са ориентировъчни.

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Вас в момента, в който Вие или посочено от Вас лице получите фактическото владение на стоката. До този момент рискът е за наша сметка.

Ако избраният от Вас превозвач не е предложен от нас, рискът преминава върху Вас в момента на предаване на стоката на превозвача.

Ако не изпълним поръчката в договорения срок, имате право да ни определите допълнителен разумен срок, а при неспазването му — да развалите договора и да получите обратно платените суми.

РАЗДЕЛ 6 — ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Услугите, включително всички търговски марки, текст, изображения, графики, продуктови ревюта, видео и аудио материали, както и техният дизайн, подбор и подредба, са собственост на Polezno, неговите партньори или лицензодатели и са защитени съгласно българското и европейското законодателство за интелектуална собственост.

Настоящите условия Ви позволяват да използвате Услугите единствено за лична, нетърговска употреба. Не можете да възпроизвеждате, разпространявате, променяте, публично показвате или препубликувате материали от Услугите без нашето предварително писмено съгласие.

Наименованията, логата и слоганите на Polezno са търговски марки на Polezno. Не можете да ги използвате без предварително писмено разрешение. Наименованието и логото на Shopify са търговски марки на Shopify. Всички останали наименования и лога са търговски марки на съответните им притежатели.

РАЗДЕЛ 7 — ДОПЪЛНИТЕЛНИ ИНСТРУМЕНТИ

В рамките на Услугите може да получите достъп до инструменти, предоставяни от трети страни, които ние не наблюдаваме и не контролираме.

Предоставяме достъп до такива инструменти "както са" и "според наличността", без каквито и да е гаранции. Използването им е изцяло на Ваш риск и по Ваша преценка. Препоръчваме да се запознаете с условията на съответния доставчик.

В бъдеще може да предложим нови функции чрез Услугите. Те също ще се считат за част от Услугите и ще бъдат предмет на настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ 8 — ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ

Услугите може да съдържат материали и хипервръзки към уебсайтове на трети страни. Ние не носим отговорност за проверката или оценката на съдържанието и точността на такива материали.

Ако решите да напуснете Услугите, за да достъпите такива сайтове, правите го на свой риск. Моля, прегледайте внимателно политиките на третата страна преди да извършите каквато и да е транзакция. Оплаквания и въпроси относно продукти и услуги на трети страни следва да бъдат отправяни към съответната трета страна.

РАЗДЕЛ 9 — ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

Polezno работи на платформата Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. Всички продажби и покупки, които правите в нашия магазин, се извършват директно с Polezno.

С използването на Услугите Вие потвърждавате, че Shopify не носи отговорност за никакъв аспект от продажбите между Вас и Polezno, включително за вреди или загуби, произтичащи от закупени продукти и услуги. Вие освобождавате Shopify и неговите партньори от всички претенции, свързани с Вашите покупки от Polezno.

РАЗДЕЛ 10 — ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Всички лични данни, които събираме чрез Услугите, са предмет на нашата Политика за поверителност. Определени лични данни може да бъдат предмет и на Политиката за поверителност на Shopify.

Тъй като Услугите се хостват от Shopify, Shopify събира и обработва лични данни за Вашия достъп и използване на Услугите. Информацията, която подавате, се предава на Shopify и на трети страни, които може да се намират в държави извън Вашата държава на пребиваване.

РАЗДЕЛ 11 — ОБРАТНА ВРЪЗКА И РЕВЮТА

Ако изпратите, качите или публикувате идеи, предложения, обратна връзка, ревюта или друго съдържание ("Обратна връзка"), Вие ни предоставяте безсрочен, световен, безвъзмезден лиценз да използваме, възпроизвеждаме, променяме, публикуваме и разпространяваме тази Обратна връзка за всякакви цели, включително търговски.

Вие декларирате, че: (i) притежавате всички необходими права върху Обратната връзка; (ii) сте разкрили всяко получено възнаграждение или стимул във връзка с публикуването ѝ; и (iii) Обратната връзка съответства на настоящите условия.

Нямаме задължение да пазим Обратната връзка поверителна, да заплащаме за нея или да отговаряме на нея.

Можем, но не сме длъжни, да наблюдаваме, редактираме или премахваме Обратна връзка, която по наша преценка е незаконна, обидна, заплашителна, клеветническа, порнографска или нарушава правата на трети лица.

Вие се съгласявате, че Вашата Обратна връзка няма да нарушава права на трети страни, включително авторски права, търговски марки или права на личен живот, и няма да съдържа вируси или зловреден софтуер. Не можете да използвате фалшив имейл адрес или да се представяте за друго лице.

РАЗДЕЛ 12 — ГРЕШКИ И НЕТОЧНОСТИ

Понякога в Услугите може да се появи информация, съдържаща типографски грешки, неточности или пропуски относно описания на продукти, цени, промоции, разходи за доставка, срокове или наличност.

Запазваме си правото да коригираме такива грешки и да променяме или актуализираме информацията, включително след като сте подали поръчка. При съществена разлика в цената ще Ви уведомим и ще имате право да откажете поръчката с пълно възстановяване на платената сума.

РАЗДЕЛ 13 — ЗАБРАНЕНИ ДЕЙСТВИЯ

Можете да използвате Услугите единствено за законни цели. Не можете да използвате Услугите, пряко или косвено: (а) за незаконна или злонамерена цел; (б) за нарушаване на закони и разпоредби; (в) за нарушаване на права върху интелектуална собственост; (г) за тормоз, обида, клевета или заплаха към наши служители или други лица; (д) за предаване на невярна или подвеждаща информация; (е) за изпращане на нежелана поща или спам; (ж) за представяне за друго лице; или (з) за друго поведение, което ограничава използването на Услугите от други лица.

Освен това се съгласявате да не: (а) качвате вируси или зловреден код; (б) възпроизвеждате, копирате, продавате или експлоатирате която и да е част от Услугите; (в) събирате или проследявате лични данни на други лица; (г) използвате роботи, скрейпъри, инструменти за автоматизирано извличане на данни или AI инструменти за достъп до Услугите; или (д) заобикаляте мерките за сигурност, които прилагаме.

Запазваме си правото да преустановим или прекратим достъпа Ви, ако установим нарушение на настоящите условия.

РАЗДЕЛ 14 — АВТОМАТИЗИРАНИ АГЕНТИ

14.1 Настоящият раздел се прилага, ако използвате или позволявате внедряването на Агент за достъп до Услугите. "Агент" означава софтуер или услуга, която предприема автономни или полуавтономни действия от името на или по указание на лице, без пряк надзор.

14.2 Никой Агент не може да достъпва или взаимодейства с Услугите, освен ако по всяко време се идентифицира и работи в строго съответствие с изискванията в т. 14.4.

14.3 Можем да ограничим, включително чрез технически мерки, дали и как Агент достъпва Услугите.

14.4 Агентите трябва: (i) във всички HTTP/HTTPS заявки да посочват, че заявката идва от Агент, чрез включване на "Agent/[име на агента]" в user agent низа; (ii) да не прикриват, че достъпът идва от Агент, включително чрез имитиране на човешко поведение или заобикаляне на CAPTCHA; (iii) да отговарят честно на всеки въпрос, целящ да установи дали взаимодействието идва от човек или компютър; (iv) да не заобикалят мерки за контрол на достъпа на Агенти.

РАЗДЕЛ 15 — ПРЕКРАТЯВАНЕ

Можем да прекратим настоящото споразумение или Вашия достъп до Услугите по всяко време, като Вие оставате отговорни за всички дължими суми до датата на прекратяване.

Следните раздели продължават да се прилагат след прекратяване: Интелектуална собственост, Обратна връзка, Прекратяване, Ограничаване на отговорността, Обезщетение, Отделимост, Приложимо право, Поверителност, както и всички други разпоредби, които по своето естество следва да останат в сила.

РАЗДЕЛ 16 — ГАРАНЦИЯ И ОТГОВОРНОСТ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ

Като потребител имате законова гаранция за съответствие на стоката с договора за срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Ако стоката не съответства на договореното, имате право на ремонт или замяна без разходи за Вас, а при определени условия — на намаление на цената или разваляне на договора с връщане на платената сума.

Информацията, представена в Услугите, е с обща информационна цел. Не гарантираме, че използването на Услугите ще бъде непрекъснато, навременно, сигурно или без грешки.

Настоящият раздел не ограничава законовите Ви права като потребител.

РАЗДЕЛ 17 — ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

В максималната степен, позволена от закона, Polezno не носи отговорност за непреки, случайни или последващи вреди, включително пропуснати ползи, загуба на данни или разходи за замяна, произтичащи от използването на Услугите.

Настоящото ограничение не се прилага и не изключва отговорността ни при: умисъл или груба небрежност; смърт или телесна повреда; както и в случаите, в които отговорността не може да бъде изключена или ограничена съгласно императивните разпоредби на българското законодателство и правото на ЕС.

Нищо в настоящите условия не ограничава законовите Ви права като потребител.

РАЗДЕЛ 18 — ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Вие се съгласявате да обезщетите и защитите Polezno, Shopify и нашите партньори, служители и доставчици от всички загуби, вреди и претенции, включително разумни адвокатски хонорари, дължими на трета страна поради: (1) Ваше нарушение на настоящите условия; (2) Ваше нарушение на закон или права на трета страна; или (3) Вашия достъп до и използване на Услугите.

Ще Ви уведомим за всяка такава претенция. Настоящият раздел се прилага в степента, позволена от приложимото право.

РАЗДЕЛ 19 — ОТДЕЛИМОСТ

Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде определена като незаконна, нищожна или неприложима, тя ще бъде приложима в максималната степен, позволена от закона, а неприложимата част ще се счита за отделена. Това не засяга валидността на останалите разпоредби.

РАЗДЕЛ 20 — ОТКАЗ ОТ ПРАВА И ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ

Неупражняването от наша страна на дадено право или разпоредба не представлява отказ от него.

Настоящите Общи условия и всички политики, публикувани на този сайт, представляват цялостното споразумение между Вас и нас и уреждат използването на Услугите.

РАЗДЕЛ 21 — ПРЕХВЪРЛЯНЕ

Не можете да прехвърляте настоящото споразумение или Вашите права и задължения по него без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърлим настоящите условия и нашите права и задължения.

РАЗДЕЛ 22 — ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство и приложимото право на Европейския съюз.

Ако сте потребител с местопребиваване в държава — членка на ЕС, запазвате защитата на императивните разпоредби на правото на Вашата държава и имате право да предявите иск пред съдилищата по Вашето местопребиваване. Настоящата разпоредба не ограничава това право.

При спор можете да се обърнете и към:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)
гр. София 1000, пл. "Славейков" 4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: 0700 111 22
Уебсайт: kzp.bg

РАЗДЕЛ 23 — ЗАГЛАВИЯ

Заглавията в настоящото споразумение са включени само за удобство и не ограничават и не влияят на условията.

РАЗДЕЛ 24 — ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия по всяко време на тази страница.

Запазваме си правото да актуализираме или заменим която и да е част от настоящите условия чрез публикуване на промени на нашия уебсайт. Ще Ви уведомим за всички съществени промени в съответствие с приложимото право. Продължаването на използването на Услугите след публикуване на промените представлява приемане на тези промени.

РАЗДЕЛ 25 — ДАННИ ЗА КОНТАКТ

Въпроси относно Общите условия можете да изпращате на: poleznoshopify@gmail.com